相手にとってのストレスのない話し方

先日研修会に参加した際、

とても聞きやすく話をされていた講師の方がいました。

話し方のテンポ・間の取り方が聞き手の状況に合わせて

話されていてメモを取りながらでも話が理解出来、

聞き手にとって安心して聞くことが出来ました。

自分も電話応対で、

受けたとき・掛けたとき、テンポ・間の取り方に気を付けて

相手にとってストレスの無い様に応対を心がける様にしています。